Políticas de la web

POLÍTICA DE ENVÍO

Mónica Campaña lleva tu pedido a la dirección que desees entre 3 y 6 días hábiles, brindándote una cobertura a nivel nacional en el Ecuador, a través de Grupo Entregas FEDEX.

Plazos de entrega:

La entrega se realizará en la dirección indicada en el momento del checkout a cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega.

El tiempo de entrega es de 3 a 6 días laborales.

El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de la compra, para pagos con transferencia se deberá confirmar la transacción, enviando por correo info@monicacampana.com el comprobante y esperar hasta que se haga efectivo, para pagos con Tarjeta de Crédito se deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar un día hábil.

Si tu compra es confirmada antes de las 2p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que realizas la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.

Si tu compra es confirmada después de las 2p.m, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.

Si realiza una compra un sábado, domingo o feriado, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.

Si al momento de recibir tu pedido notas alguna novedad en el empaque o estado del mismo, esta se debe registrar en el campo de observaciones de la guía de transporte.

 

POLÍTICA DE COMPRA Y ENTREGA

  • Aceptamos pagos con todas las tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, y Diners Club, nacional e internacional, débito/crédito/prepago, tipo de crédito corriente. NO se puede usar varios métodos de pago, en ese caso deberían generarse compras separadas.
  • Para aquellas transacciones que excedan un monto de $350 se le solicitará información adicional; como foto de su cédula vía WS 0959562182 o email info@monicacampana.com. Escríbenos y te ayudamos a procesar tu compra.
  • El tiempo de entrega una vez confirmado el pago ya sea (transferencia, depósito, TC) será de 3 a 6 días hábiles.
  • Valor del envío: $6 a nivel nacional.

 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

*Cambios o devoluciones se aplican en las siguientes condiciones y dentro de 1 mes de plazo.

a.Falla: Cuando el producto presenta fallas de fabricación, mal funcionamiento o mal estado.

b.Piezas incompletas: Cuando el producto ha llegado incompleto.

c.Artículos cambiados: Cuando el producto recibido no tiene las mismas características al registrado en el pedido.

*Cambios de talla o crédito de tienda, se aplican en las siguientes condiciones:

a.No te quedo la talla, nos avisas de inmediato al Cel: +593 4600 2022 (1 o 2 días después de recibir la prenda). Gastos de envío corren por cuenta del cliente. Y puede ser devuelta hasta 1 semana después de recibir el pedido, los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

*Prendas en descuento NO se aceptan cambios ni devoluciones.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Estimado Cliente:

Recolectamos información personal de sus clientes con fines promocionales exclusivamente y los medios de contacto, previa autorización de los clientes, son e-mail, sms y correo directo. La información de los clientes se recolecta a través de rifas y concursos en tiendas, registro en página web, registro en el punto de venta y actividades con seguidores de la marca en redes sociales.

Las comunicaciones que se enviarán a los clientes serán correos electrónicos de bienvenida a la base de datos de newsletter con información del producto, mensajes de cumpleaños, información sobre eventos especiales y dinámicas promocionales, mensajes en fechas especiales y otros que impliquen información de producto o promoción.

La información de los clientes no se utilizará para ningún fin diferente a los anteriormente mencionados y será de uso exclusivo nuestro

Todos los correos electrónicos incluyen la opción de desafiliación al recibo de correos electrónicos mediante la cual el cliente puede renunciar a recibir información futura por esta vía. La desafiliación a otros canales se debe hacer por los canales de atención al cliente.

Contáctenos:

Para consultas y dudas llamar al:

Celular: +593 4600 2022

Email: info@monicacampana.com

Horario: Lunes a Viernes de 11 AM a 8 PM y Sábados de 2 PM a 6 PM

Dirección: Centro Comercial Buenavista Plaza Local 8, Samborondón – Ecuador